İBB Çözüm Merkezi İstatistikleri

İBB Çözüm Merkezi'ne yapılan başvuru sayısı 2022 Ocak-Mart döneminde 3.065.661 oldu.

İBB Çözüm Merkezi'ne yapılan başvuru sayısı geçen yılın aynı dönemine göre %19,8 azalarak 3.065.661 oldu. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların %19,7'si İSKİ, %13,9'u İGDAŞ ile ilgiliyken, bu iki kurum dışında kalan başvuruların oranı %66,4 olarak kaydedildi.   2022 Ocak-Mart döneminde İSKİ'ye yapılan başvuru sayısı geçen yılın aynı dönemine göre %31,6 azaldı. 2022 Ocak-Mart döneminde yapılan 3.065.661 başvurunun %13,3'ü şikâyet, %15,5'i talep ve %70,2'si ise bilgi istemi şeklinde gerçekleşti. 2021 Ocak-Mart döneminde %8,8 olan Çözüm Merkezi şikâyetlerinin payı 2022 Ocak-Mart döneminde %17,7'ye yükseldi. 2021 Ocak-Şubat dönemine göre bilgi istemi başvuruları %25, talep başvuruları %25 azalırken, şikâyet başvuruları %48,4 arttı.   Mart ayında Çözüm Merkezi kapsamında bilgi istemi başvurularının %98,9'una, şikâyet başvurularının %4,1'ine, talep başvurularının ise %25,1'ine başvuru günü içerisinde karşılık verildi. Anlık çözüm (aynı günde çözülen başvurular) başlığında değerlendirilen başvurular dışarıda bırakıldığında, bilgi isteminde ortalama çözüm süresi 5,1 gün, şikâyet başvurularında 3,9 gün, talep başvurularında ise 4,3 gün olarak tespit edildi. 2022 Ocak-Mart döneminde yapılan talep başvurularının %40,3'ünü  ulaşım oluşturdu. 2022 Ocak-Mart döneminde yapılan bilgi istemi başvurularının %32,7'sini ulaşım, %27,5'ini sağlık yönetimi ve %23,8'inin sosyal destek hizmetleri oluşturdu. Şikâyet başvurularının %60,2'sini ulaşım, %12,8'sini kent ve toplum düzeni, %12,4'ünü ise sosyal destek hizmetleri oluştururken, talep başvurularının %40,3'ünü ulaşım, %18,9'unu sosyal destek hizmetleri ve %18,3'ünü sağlık yönetimi oluşturdu.   Şikâyetlerde öne çıkan alt başlıklar "kaba davranış", "otobüs gelmemesi" ve "durak/güzergah ihlali" iken; bilgi isteminde "istanbulkart gıda", "sosyal yardım" ve "otobüs anlık bilgi"; talep başvurularında ise "randevu", "sosyal yardım" ve "sefer sayıları" sıralamada öne çıktı. Toplam taleplerin ilçe dağılımına bakıldığında Mart ayında Fatih ve Esenyurt ilçelerinin en yüksek paya sahip olduğu görüldü. Toplam şikâyetlerin %5,5'i Fatih, %4,5'i Esenyurt ve %4,4'ü Bahçelievler ilçeleri ile ilgiliyken; bilgi isteminde Esenyurt(%6,5), Bahçelievler(%5,0) ve Küçükçekmece(%4,8); talep başvurularında ise Fatih(%4,9), Esenyurt(%4,6) ve Ümraniye(%4,4) ilk sıralarda yer aldı. İGDAŞ VE İSKİ'ye yapılan başvurularda Esenyurt ilçesi öne çıktı. Çözüm Merkezi'ne yapılan başvurularda Esenyurt (%5,9), Bahçelievler (%5,4) ve Fatih (%5,1) öne çıktı. İGDAŞ'a yapılan başvurularda Esenyurt (%7,4), Küçükçekmece (%4,8) ve Pendik (%4,8) ve İSKİ'ye yapılan başvurularda Esenyurt (%5,0), Pendik (%4,9) ve Ümraniye (%4,5) öne çıktı. istanbul escort istanbul escort istanbul escorts istanbul escorts escort istanbul istanbul escort istanbul escort istanbul escort mecidiyeköy escort şişli escort istanbul rus escort beylikdüzü escort bayan avrupa yakası eskort bayan